1. Objet
Les présentes conditions générales (« CGU/CGV ») régissent l’utilisation du site https://sla.sirdimadagroup.com et des services de formation en ligne proposés par Sirdimada Language Academy (« SLA »). En créant un compte ou en effectuant un paiement, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
2. Services proposés
SLA propose des cours d’anglais en ligne (leçons vidéo et audio, documents PDF, exercices, clubs de conversation) à destination des apprenants francophones, notamment en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso et au Togo. L’accès aux contenus dépend de la formule choisie :
- Découverte : formule gratuite, accès aux contenus marqués comme gratuits ;
- Essentiel et Pro : formules payantes donnant accès à des contenus supplémentaires, selon le descriptif de la page Tarifs.
Le contenu proposé peut évoluer. SLA peut ajouter, modifier ou retirer des leçons pour améliorer le service.
3. Création et sécurité du compte
- Vous devez fournir des informations exactes (nom, adresse e-mail, pays) et les tenir à jour.
- Vous devez avoir 18 ans révolus, ou disposer de l’accord d’un parent ou tuteur légal si vous êtes mineur.
- Votre compte est personnel : vous ne devez pas partager votre mot de passe ni permettre à d’autres personnes d’utiliser votre accès.
- Vous êtes responsable de l’activité réalisée depuis votre compte. En cas de perte ou d’utilisation frauduleuse, contactez-nous sans délai.
4. Formules, prix et paiement
- Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF) et affichés sur la page Tarifs avant tout paiement.
- Chaque paiement donne accès à la formule choisie pendant 30 jours, à compter de la confirmation du paiement. Il n’y a aucun renouvellement automatique : pour prolonger votre accès, vous effectuez un nouveau paiement. Un renouvellement de la même formule s’ajoute à la période restante.
- Le paiement s’effectue en ligne par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement FedaPay, par mobile money (selon votre pays, par exemple Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave, T-Money ou Flooz) ou par carte bancaire lorsque cela est proposé. SLA ne collecte ni ne conserve vos codes secrets, numéros de carte ou données bancaires.
- L’accès est activé dès que le paiement est confirmé par le prestataire. En cas de retard, contactez-nous avec votre référence de paiement.
- Des frais peuvent être prélevés par votre opérateur de mobile money ; ils restent à votre charge.
- Si vous passez à une formule supérieure, une nouvelle période de 30 jours démarre à la date du nouveau paiement.
- À l’expiration de la période payée, votre compte revient à la formule Découverte. Vous conservez votre compte et vos informations.
5. Remboursement
Les cas dans lesquels un remboursement est possible, ainsi que la procédure, sont décrits dans notre politique de remboursement.
6. Licence d’utilisation
SLA vous accorde un droit d’accès personnel, non exclusif et non transférable aux contenus, pour votre apprentissage, pendant la durée de votre formule. Il est interdit de copier, enregistrer, diffuser, partager, revendre ou mettre à disposition de tiers les cours et documents, ainsi que de contourner les protections d’accès. Le téléchargement des documents mis à disposition est autorisé pour votre usage personnel uniquement.
7. Comportement de l’utilisateur
Vous vous engagez à ne pas : utiliser le service de manière illicite ou frauduleuse ; tenter d’accéder à des contenus ou à des comptes qui ne vous sont pas destinés ; perturber le fonctionnement du site ; publier des propos injurieux, discriminatoires ou illégaux dans les espaces d’échange (par exemple les clubs de conversation). En cas de manquement, SLA peut suspendre ou supprimer votre accès, sans remboursement de la période en cours.
8. Disponibilité du service
SLA s’efforce de garantir un accès continu au site mais ne peut promettre l’absence d’interruption (maintenance, incidents techniques, coupures de réseau ou d’opérateurs). Ces interruptions ne donnent pas droit à indemnité, sauf disposition légale contraire.
9. Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucun droit de propriété ne vous est transféré.
10. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Responsabilité
SLA met à disposition des moyens pédagogiques mais ne garantit pas un résultat d’apprentissage, un niveau ou une note particulière à un examen, ceux-ci dépendant notamment de votre travail personnel. Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de SLA est limitée aux dommages directs et ne peut excéder le montant que vous avez payé pour la période concernée.
12. Suppression du compte
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte en écrivant à sirdimada@gmail.com. Les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple les pièces comptables) sont conservées pour la durée légale.
13. Modification des conditions
SLA peut modifier les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, vous en serez informé sur le site. Les paiements déjà effectués restent régis par la version en vigueur au moment du paiement.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Burkina Faso, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi applicable.
15. Contact
Sirdimada Language Academy : sirdimada@gmail.com — (+225) 07 18 40 08 78